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Conditions Générales de Vente

Réservation d’hébergement ou d’emplacement « tourisme » par des particuliers


 

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par notre camping, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l’adhésion complète à nos conditions générales.

 

CONDITIONS DE RESERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après réception du devis dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

• Les réservations ne lient le camping que s’il les a acceptées, ce qu’il est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le camping propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

• La réservation d’un emplacement de camping ou d’une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.

• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping

• Le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente ou caravane et une voiture ou moto ou le camping-car, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil. L’effectif maximum sur un emplacement est de 6, sauf sur nos espaces partagés.

Location

• Les hébergements locatifs que sont les mobil homes et le pod en bois sont équipés. Le forfait de base est de 2 à 6 places selon le type de locatif. Attention toutefois, le linge de nuit et le linge de toilette ne sont pas fournis. Référez-vous aux descriptifs des locatifs pour préparer votre linge de lit afin de restituer les couettes, oreillers et matelas non tâchés.

• Le camping se réserve le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué.

Frais de réservation

• Les frais de réservation :

12 € par dossier de réservation d’un mobil home et 1 € par dossier de réservation d’un pod, prêt à camper ou emplacement nu.

Caution (dégradation et ménage de fin de séjour)

1) Une caution de 250 € vous sera demandée à votre arrivée. Elle concerne des dégradations éventuelles et frais de pressing (couettes, oreillers...)

2) Si vous n’avez pas choisi l’option ménage de fin de séjour, une caution de 50 € vous sera systématiquement demandée à votre arrivée.

Vous pourrez déposer votre caution en chèque exclusivement.

Un état des lieux dit “d’entrée” sera réalisé par vos soins (support papier, QR Code)

Un état des lieux dit de “sortie” sera fait (si possible) en votre présence afin de vérifier si aucune dégradation n’est apparue pendant votre séjour. 

La caution vous sera restituée si aucune détérioration n’est constatée. En cas de dégradation, nous appliquerons la grille tarifaire.

En cas de départ en dehors des heures d’ouverture de l’accueil, nous réaliserons nous mêmes l’état des lieux de sortie.

Si aucune dégradation n’est constatée, nous vous restituerons ladite caution par courrier postal.

Dans le cas contraire, nous appliquerons la grille tarifaire. Nous encaisserons le chèque de caution. Dès qu’il sera crédité, nous vous restituerons la caution diminuée des frais constatés par virement bancaire. Vous nous aurez au préalable adressé un RIB.

Si le coût des réparations s'élève à plus de 250 €, nous vous ferons parvenir une facture pour couvrir les frais

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sur le site internet ou par le moteur de réservation en ligne sont valables pour la saison en cours. Ils correspondent à une période donnée (nuit, semaine…) et s’entendent en euros, TVA incluse.

• Le montant de la taxe de séjour est votée par le Conseil communautaire et peut être variable d’une saison à l’autre.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 30 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au camping.

• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation du séjour.

• Seuls les moyens de paiement suivants sont acceptés : carte bancaire, chèques vacances ANCV et ANCV connect.

Les chèques vacances ANCV en papier seront adressés au camping dans les 7 jours qui suivent votre demande de réservation en ce qui concerne l’acompte et au moins de 30 jours avant votre arrivée en ce qui concerne le solde (Exclusivement par Lettre Recommandée avec Accusé de Réception)

Si vous deviez régler par virement bancaire tout ou partie de votre séjour, merci de prendre contact auprès du camping.

Le paiement en espèces ne peut se faire que sur place. Rappelant que la totalité du séjour devant être réglée au moins 30 jours avant la date d’arrivée.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

Modification de votre réservation

• Des modifications concernant votre réservation peuvent être effectuées sans frais, sous réserve de disponibilité dans le camping.

• En l’absence de message de votre part indiquant un report de votre date d’arrivée, l’hébergement pourra être à nouveau disponible à la vente 24 heures après la date d’arrivée mentionnée sur le contrat, et vous perdrez en conséquence le bénéfice de votre réservation.

Prestations non utilisées

Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée retardée, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

Annulation du fait du camping

En cas d’annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

Annulation du fait du vacancier

Toute annulation d’une réservation doit être effectuée par écrit (LRAR : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) auprès du camping. Le remboursement des sommes versées interviendra déduction faite des montants précisés ci-dessous.

Si l’annulation intervient :

• Plus de 30 jours avant la date de début de séjour : l’acompte versé sera conservé par le camping.

• Moins de 30 jours avant la date de début de séjour : 100 % du montant du séjour sera conservé par le camping.

En cas de réservation sur notre site internet, une assurance annulation vous est proposée via notre partenaire Meetch. Si vous y avez souscrit, Meetch sera votre interlocuteur et examinera les motifs qui vous ont conduit à annuler le séjour et vous guidera dans la production des justificatifs visant au remboursement.

https://camping-kergorz.legal.meetch.io/travel/prod_va8Z7eyX7eKl?lang=de*

VOTRE SÉJOUR

Arrivée

-Emplacements de camping : les arrivées ont lieu tous les jours, à partir de 15h00 jusqu’à 19h00.

-Hébergements pod en bois et prêt à camper cyclo /randonneur : les arrivées ont lieu tous les jours, à partir de 15h00 jusqu’à 19h00.

-Hébergements en mobil-home : les arrivées ont lieu tous les jours (sauf en juillet et aout et ponts spécifiques, le samedi uniquement). Le jour de votre arrivée dans le camping, vous serez accueilli de 16h00 à 19h00 : contactez le camping en cas de retard afin qu’une solution puisse être envisagée.

 A la remise des clefs de votre location, 2 chèques bancaires au titre des cautions vous seront demandés (obligatoirement être au nom du titulaire de la réservation ou d’un des occupants).

Vous signalerez dès les 24 h au maximum tout ce que vous estimez devoir l’être auprès du bureau d’accueil qui notera ou viendra constater.

Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s’assurer : le camping décline toutes responsabilités en cas de vol, incendie, intempéries, etc, et en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du campeur.

Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.

Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causés par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

Vous signalerez à l’accueil toute dégradation faite pendant votre séjour au plus tôt.

Départ

- Emplacements de camping : Au jour du départ indiqué sur votre facture, l’emplacement doit être libéré avant 12 heures.

-Hébergements en mobil-home : Au jour du départ indiqué sur votre facture, l’hébergement doit être libéré avant 10 heures du matin. 

Les créneaux horaires de départ vous seront proposés dès votre arrivée. Il pourra être modifié jusqu’au mercredi avant votre départ, en fonction des possibilités du camping.

L’hébergement sera rendu en bon état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié.

Une check list sera à votre disposition dans le mobil home pour aider à bien repérer les points de nettoyage attendu.

Tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l’état des lieux de sortie. La retenue de la caution n’exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été correctement nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage vous sera réclamé. Entre 15 € et 50 €. Vous nous transmettrez un RIB. Votre chèque de caution sera alors conservé. En cas de différence, elle vous sera créditée par virement bancaire sous 30 jours.

-Hébergement en Pod : Au jour du départ indiqué sur votre facture, l’hébergement doit être libéré avant 11 heures du matin. L’hébergement sera rendu en bon état de propreté, et l’inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire.

Dans le cas où l’hébergement n’aurait pas été nettoyé avant votre départ ou les couettes et/ou oreillers tâchés, un forfait nettoyage d’une valeur entre 15 et 30 € vous sera demandé.

-Hébergement en prêt à camper cyclo ou randonneur : Au jour du départ indiqué sur votre facture, l’hébergement doit être libéré avant 11 heures du matin. L’hébergement sera rendu en bon état de propreté

Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Un animal par hébergement est autorisé. Les animaux sont acceptés moyennant une redevance payable lors de votre réservation, excepté les chiens de 1ère et 2ème catégories. Ils doivent être attachés et/ou tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits dans l’espace épicerie et accueil et dans le bâtiment du sanitaire. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour et présenté à l’accueil à votre arrivée.

VEHICULE ELECTRIQUE

Une borne est à disposition du public Place du 19 Mars 1962 à PLOMODIERN.

Disponible 24/24_7/7 - Opérateur : SDE29 -Téléphone : 02 57 77 00 66

LITIGE

En cas de litige, la compétence est déléguée aux tribunaux implantés sur le lieu de présence du camping. Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels doit être signalée par écrit (LRAR : Lettre Recommandée avec Accusé de Réception) au gestionnaire du camping dans les 30 jours suivants la fin du séjour.

MÉDIATEUR

En cas de litige et après avoir saisi le service « client » de l’établissement, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de l’exploitant. Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes :

Société Médiation Professionnelle, validée médiateur de la consommation par la CECMC.

https://www.mediateur-consommation-smp.fr

Saisine par Internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet par la page contact

Saisine par voie postale : Médiateur-Consommation-Smp Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez

Téléphone : 01 49 70 15 93.

RESPONSABILITÉ

Le client a l’obligation d’avoir souscrit une assurance responsabilité civile.

 

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l’occasion de votre commande ne seront transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par le camping comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d’intérêts.

Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l’adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

SARL LE KERGORZ,Plage de Lestrevet,29550 PLOMODIERN

SIRET 925 268 385 00018

N°TVA intracommunautaire FR 119 252 683 85

Décision de classement 2 étoiles no C29_043209_004 du 16 aout 2022 – Tourisme pour 49 emplacements

FICHE DE POLICE

Un vacancier ressortissant d'un pays de l'Union européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède) doit remplir et signer la fiche de police dès son arrivée.

Les renseignements concernant un enfant de moins de 15 ans peuvent figurer sur la fiche d'un adulte qui l'accompagne.

Les présentes Conditions générales de location sont régies par la loi du pays de l’établissement sans faire obstacle aux dispositions impératives protectrices éventuellement applicables du pays de résidence des consommateurs.

En confirmant votre réservation vous acceptez nos conditions générales de ventes et de location et le règlement intérieur.















 

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE AND RENTAL

Booking of accommodation or "tourism" pitches by individuals


 

To benefit from the services offered by our campsite, we ask you to carefully read the general conditions below. These conditions govern the sale of stays and are valid at the time of booking. Booking a stay implies full adherence to our general conditions.

 

BOOKING CONDITIONS

  • The reservation becomes effective only with the campsite’s approval, after receipt of the deposit and the duly completed and signed quote, or after acceptance of the general terms and conditions when booking online.

  • Reservations are only binding for the campsite if they have been accepted, which it is free to do or refuse depending on availability and any other circumstances that may hinder the execution of the booking.

  • The campsite offers stays for family purposes in the traditional sense; accommodations are specifically designed for this purpose. The campsite reserves the right to refuse any reservation that would be contrary to this principle.

  • The reservation of a campsite pitch or rental is strictly personal. Under no circumstances may you sublet or transfer your booking without the prior consent of the campsite.

  • Minors must be accompanied by their parents or legal guardians.

Camping Pitches

  • The basic package includes a pitch for a tent or caravan and a car, motorbike, or camper van, access to sanitary facilities, and reception infrastructures. The maximum occupancy on a pitch is 6 people unless in shared spaces.

Rental Accommodation

  • Rental accommodations such as mobile homes and wooden pods are equipped. The basic package includes 2 to 6 places depending on the type of accommodation. Bed linen and towels are not provided. Please refer to the accommodation descriptions to bring your own bedding and ensure duvets, pillows, and mattresses are returned unstained.

  • The campsite reserves the right to refuse access to groups or families arriving with more participants than the accommodation capacity allows.

BOOKING FEES

€12 per booking for a mobile home and €1 per booking for a pod, ready-to-camp unit, or bare pitch.

DEPOSIT (DAMAGE AND END-OF-STAY CLEANING)

1)A deposit of €250 is required upon arrival to cover potential damages and cleaning costs (duvets, pillows, etc.).

2)If you have not opted for the end-of-stay cleaning service, a deposit of €50 will be required upon arrival.

Deposits are to be paid by check only.

An entry inventory is to be conducted by you (paper form or QR code), and an exit inventory will be conducted in your presence if possible.

The deposit will be refunded if no damage is found. Otherwise, a fee schedule will be applied.

If departing outside reception hours, the campsite will perform the exit inventory itself and refund the deposit by postal mail if no damage is detected.

If damages are found, the deposit will be deducted accordingly. 

If repair costs exceed €250, an invoice will be issued for additional charges.

RATES AND TOURIST TAX

  • The prices listed on the website or online booking engine are valid for the current season and include VAT.

  • The amount of the tourist tax is determined by the local council and may vary from season to season.

PAYMENT TERMS

  • For bookings made more than 30 days before the start of the stay, a 30% deposit must be paid at the time of booking. The balance must be paid at least 30 days before arrival.

  • For bookings made less than 30 days before the start of the stay, full payment is required at the time of booking.

  • Accepted payment methods: credit card, ANCV holiday vouchers (including ANCV Connect). Paper ANCV vouchers must be sent via registered mail with acknowledgment of receipt.

  • Bank transfers are possible upon prior arrangement with the campsite.

  • Cash payments are only accepted on-site.

CANCELLATION AND MODIFICATIONS

Modification of your booking

  • Modifications to your reservation are possible free of charge, subject to availability.

  • If no notice is given regarding a delayed arrival, the accommodation may be resold 24 hours after the original arrival date, and the reservation will be forfeited.

Unused Services

No refund will be issued for an interrupted or shortened stay (late arrival or early departure).

Cancellation by the Campsite

In case of cancellation by the campsite (except in cases of force majeure), a full refund will be issued. No compensation will be provided.

Cancellation by the Customer

Cancellations must be made in writing via registered mail with acknowledgment of receipt.

  • If cancellation occurs more than 30 days before the start date, the deposit is retained by the campsite.

  • If cancellation occurs less than 30 days before the start date, 100% of the total amount is retained by the campsite.

An optional cancellation insurance policy is available via our partner Meetch.

https://camping-kergorz.legal.meetch.io/travel/prod_va8Z7eyX7eKl?lang=de*

YOUR STAY

Arrival

  • Camping pitches: Check-in between 3:00 PM and 7:00 PM.

  • Wooden pod and ready-to-camp units: Check-in between 3:00 PM and 7:00 PM.

  • Mobile homes: Check-in between 4:00 PM and 7:00 PM. (July-August and specific bank holidays: Saturday only).

During Your Stay

Campers are responsible for their own insurance coverage. The campsite declines all liability for theft, fire, weather incidents, or accidents involving the camper’s civil liability.

All guests must comply with the campsite's internal rules.

Any damage must be reported to reception as soon as possible.

Departure

  • Camping pitches: Must be vacated by 12:00 PM.

  • Mobile homes: Must be vacated by 10:00 AM.

  • Pods and ready-to-camp units: Must be vacated by 11:00 AM. 

A cleaning checklist is provided. Any missing or damaged items must be reported, and cleaning fees (between €15 and €50) may apply.

PETS

One pet per accommodation is allowed (except category 1 & 2 dogs). Pets must be kept on a leash and are not allowed in the grocery/reception or sanitary facilities.

Vaccination records must be presented upon arrival.

ELECTRIC VEHICLES

A charging station is available at Place du 19 Mars 1962 in Plomodiern (24/7 - Operator: SDE29 - Tel: 02 57 77 00 66).

DISPUTES & MEDIATION

In case of dispute, jurisdiction lies with the courts nearest the campsite.

Claims regarding non-compliance must be submitted in writing within 30 days of the stay.

Consumers may contact the designated mediator: Société Médiation Professionnelle (https://www.mediateur-consommation-smp.fr).

PRIVACY POLICY

Personal data is confidential and used only for processing orders and improving services.

Customers have the right to access, modify, or oppose data collection by contacting the campsite.

By confirming your booking, you accept our general terms and conditions and campsite rules.

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